Информация
Помощь по магазину
- О магазине Zwuk.Ru
- Способы, сроки и стоимость доставки покупок
- Гарантийное обслуживание товаров
- Центры установки
- Справка по работе интернет-магазина
Контактный телефон 8-931-278-87-84
В магазине Zwuk.ru представлены разрешенные для продажи на территории России товары от официальных дилеров и дистрибьюторов фирм-производителей. Это гарантирует качество товаров и обеспечивает уровень цен (с учетом доставки) ниже, чем розничные в магазинах и на рынках.
Поставщиком CarAudio, автосигнализаций является фирма Stopol Electronics (www.stopol.ru). Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется во всех сертифицированных центрах обслуживания.
Правила работы магазина
Главное правило нашего магазина - клиент всегда прав.
Часы работы:
Магазин Zwuk.Ru в настоящее время работает с 9-00 до 21-00.Выходными днями являются общенациональные выходные дни - 1 января, 8 Марта и т.п.
Доставка:
Доставка товара осуществляется в будние дни с 10:00 до 19:00: по Москве и Санкт-Петербургу курьером, в другие города курьером или почтой (наложенным платежом) по Вашему выбору. Срок доставки курьером: 1-2 рабочих дня (точную дату и время доставки Вам сообщит менеджер магазина при подтверждении заказа) Средний срок доставки почтой по России 10-15 рабочих дней.
Гарантия на товар:
Все товары, продающиеся в магазине Zwuk.Ru сертифицированы фирмами-производителями и обеспечиваются гарантийным и послегарантийным обслуживанием во всех сертифицированных центрах обслуживания
Способы, сроки и стоимость доставки покупок
При доставке покупки курьером или курьерской службой, возможна доставка в нестандартное время: в любое время суток в любой день недели. При совершении заказа с курьерской доставкой Вам перезвонит сотрудник отдела доставки Zwuk.Ru, уточнит нужную дату, место и время доставки и сообщит точную стоимость.
Стандартная доставка:
- по СПб:
- курьером на указанный Вами адрес в течение 2-ух дней, по рабочим дням с 10-00 до 19-00; - по Москве:
- курьером на указанный Вами адрес в течение 2-ух дней, по рабочим дням с 10-00 до 19-00, оплата за покупку и доставку осуществляется на месте;
- в другие города (населенные пункты) РФ и СНГ: стоимость и срок доставки зависят от выбранного Вами способа доставки - Федеральная почтовая служба или Курьерская служба. Выбор способа доставки (с указанием стоимости) предлагается Вам при оформлении покупки. Если Вы выбрали Почту, то оплата покупки производится наложенным платежом при получении посылки на почте. Сумма наложенного платежа складывается из: стоимости купленных товаров (заявленной стоимости вложения); почтового тарифа, зависящего от веса и расстояния; 8-ми процентного страхового сбора; НДС с общей суммы сборов за посылку. Стоимость и срок доставки Курьерской службой Вам сообщит сотрудник отдела доставки Zwuk.Ru по e-mail или по телефону. Курьер доставляет покупку по указанному Вами адресу. Оплата за покупку и доставку - на месте.
Гарантийное обслуживание товаров
На все товары, приобретенные в магазине Zwuk.Ru, распространяются все гарантийные обязательства, которые дают фирмы-производители на свою продукцию. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется во всех сертифицированных центрах обслуживания на территории Российской Федерации, СНГ, других стран.
Обращаем Ваше внимание на необходимость предварительно связаться по телефону с менеджерами указанных центров.
г. Санкт-Петербург
ул. Моисеенко, д. 41, тел. +7 (812) 710-28-00
Часы работы: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание торговых марок: Centurion, Phantom, Kicx.
г. Москва
Трикотажный пр, д. 3, (17-й таксопарк)
тел. +7 (095) 517-72-78, 491-72-78
Часы работы: понедельник-суббота с 10:00 до 20:00.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание торговых марок: Centurion,Kicx, Phantom.
Справка по работе интернет-магазина
Что такое Регистрация пользователя ?
В нашем интернет-магазине для совершения подписки необходимо зарегистрироваться. Вам необходимо заполнить небольшую анкету, указав свои данные - ФИО, адрес проживания, адрес электронной почты, телефон (опционально). В любой момент вы можете изменить данные, введенные при регистрации.
Изменение этой информации может быть осуществлено только после того, как Вы войдете в систему.
Логин и пароль
При регистрации Вы создадите пароль, необходимый для входа в систему. Не сообщайте пароль посторонним людям, храните его в надежном месте.
Потеряли пароль ?
Если Вы забыли пароль, зайдите в раздел восстановления пароля и введите Ваш e-mail на который Вы регистрировались. Система пришлет Ваш пароль.
Выбрав заинтересовавший Вас товар кладите его в Корзину, нажав соответствующую кнопку. Информация о сумме заказа появляется сверху-слева.
Зайдите в корзину нажав на ссылку - Приступить к оформлению заказа. Выберите способ доставки, вид оплаты, проверьте правильность адреса.
Теперь смело нажимайте кнопку Оформить Заказ.
Система направит Вам письмо в котором продублирует информацию полученную нами. Если вы обнаружите в заказе ошибочную информацию, сообщите пожалуйста нам, e-mail: info@zwuk.ru
Доставка, Как и когда Вы получите заказ ?
Заказы мы можем доставить следующим способом:
1. Почта России - обычная бандероль - Это наиболее простой и недорогой способ получить заказ. В Ваш почтовый ящик принесут извещение на бандероль, когда она поступит в почтовое отделение.
Время доставки для большинства районов РФ состовляет 3-14 дней, однако для некоторых райнов Крайнего Севера и Приморья время доставки может составить до 20 дней.
В отдельные районы доставка осуществляется только авиапочтой, при регистрации Вы укажете (указали) ваш регион - и тем самым выбрали способ доставки.
Обратите внимание ! - Фамилию, Имя и Отчество получателя следует указывать полностью - при получении заказа на почте у Вас спросят документы и совпадение Имени и Отчества получателя с теми, что указаны на бандероли, обязательно.
По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение бандероли более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению.
На данный момент доступны следующие методы оплаты:
1. Квитанция через СберБанк
После оформления заказа вы сможете распечатать готовую квитанцию для оплпты в любом банке. При утере квитанции Вы сможете распечатать ее заново зайдя в свой аккаунт и выбрав соответствующий заказ.
2. WebMoney - Если у вас есть кошелёк WebMoney вы можете максимально быстро оплатить ваш заказ. Оплата проходит в течении нескольких секунд, поэтому выбирая этот способ оплаты вы сможете рассчитывать на самое быстрое обслуживание.
Для оплаты через WebMoney при оформлении заказа выберите опцию оплаты "Оплата WebMoney" и далее следуйте инструкциям системы.
3. Оплата картой Visa, Eurocard/MasterCard и др.
Мы принимаем к оплате пластиковые карты платежных систем Visa и Eurocard/MasterCard и др. Оплата проходит в течении нескольких секунд, поэтому выбирая этот способ оплаты вы сможете рассчитывать на самое быстрое обслуживание.
После оформления заказа Вы будете перенаправлены на систему электронных платежей ASSIST, (которая имеет все необходимые лицензии и сертификаты на проведение платежей через Интернет). На сервере Вы введете данные Вашей кредитной карты или другой платежной системы. Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возможность перехвата информации о вашей карте. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0. сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Verisign - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Мы не получаем и не можем узнать номер Вашей кредитной карты. Обработка полученных конфиденциальных данных производится в процессинговом центре.
4. Система электронных платежей Chronopay
Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay. В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца.
5. Яндекс-Деньги
Оплата проходит в течении нескольких секунд, поэтому выбирая этот способ оплаты вы сможете рассчитывать на самое быстрое обслуживание.
Возврат товара и претензии по качеству
Подробнее о возврате товара и денежных средств в разделе: Возврат товара и претензии по качеству
Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!